Pesanan Barang Belum Sampai
Pada tanggal 5 Desember 2017, saya melakukan pesanan di JD.ID dengan detail barang The Luxe Body Mate Ungu nomor pesanan 223546448 dan oleh JD.ID dikirim melalui kurir JXpress. Pada tracking pesanan di JD.ID tanggal 9 Desember 2017 tertulis, "Paket keluar DC Marunda, kirim ke Bekasi, operator JX-Indonesia", yang artinya barang sedang dalam pengiriman ke alamat saya di Bekasi oleh kurir JXpress.
Namun sampai surat pembaca ini dibuat tanggal 27 Desember 2017 barang belum juga saya terima. Padahal berdasarkan konfirmasi Customer Service JD.ID standar maksimal pengiriman ke Bekasi adalah 4 hari kerja. Berkali-kali saya hubungi JD.ID melalui Twitter, fitur live chat dan via telepon namun hasilnya tetap tidak ada kejelasan. Disuruh menunggu untuk dicek oleh pihak terkait.
Saya juga sudah minta pembatalan namun pihak JD.ID tidak memproses pembatalan saya karena alasannya selalu mau cek ke pihak terkait terlebih dahulu. Mohon jika memang barang saya sudah tidak bisa dilacak agar dibatalkan pesanan saya dan kembalikan uang saya karena ini sudah terlalu lama.
