Mohon Penjelasan JNE Mengenai Barang Saya

Mohon penjelasan JNE mengenai barang saya? Tanggal 16 Desember 2017 saya menerima pesanan barang dengan tujuan pengiriman ke Cipondoh Kota Tangerang, Banten. Pengiriman dipilih menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 010720050884217. Terakhir saya lacak online barang sedang dikirim oleh kurir JNE dari tanggal 20 Desember 2017.

Sampai saat ini, barang pesanan belum sampai ke tujuan. Saya sudah ajukan komplain ke JNE dan meminta bantuan pusat resolusi Tokopedia melalui email, FB dan telepon. Solusinya saya diminta untuk menunggu sampai barang tersebut sampai ke tujuan.

Sampai kapan saya dan pembeli menunggu? Mohon penjelasan dari JNE, barang saya ada di mana? karena pembeli menunggu barang tersebut untuk dipakai segera. Terima kasih.