Pesanan Tidak Sampai dan Janji Tidak Pernah Tepat
Pada tanggal 21 Desember 2017, saya memesan barang dengan nomor order 224209619. Ditanggal yang sama saya menerima email konfirmasi bahwa barang sedang dalam proses pengiriman. Saya cek status pesanan di web JD.ID pun tertulis bahwa pesanan sedang dalam pengiriman.
Kurang lebih empat hari kemudian saya telepon ke Customer Service JD.ID dan dijawab mungkin ada keterlambatan karena adanya hari libur natal. Diminta bersabar menunggu sampai tanggal 29 Desember 2017, jika belum sampai harap hubungi customer service kembali.
Tanggal 29 Desember saya menghubungi customer service dan dijawab barang sudah habis dan menunggu kiriman dari luar negeri. Kalau memang habis waktu saya pesan, kenapa saya bisa masukkan ke trolli dan saya bayar? Setelah satu minggu baru dikatakan barang habis? Saya diminta menunggu 4 sampai 10 hari tanpa kejelasan.
Tanggal 30 Desember akhirnya ada email dari pihak JD, bahwa barang dikirimkan 5-10 hari dan paling lambat dikirimkan tanggal 4 Januari. Tetapi sampai detik ini tanggal 8 Januari 2018, tidak ada lagi email dari pihak JD.ID.
