Sudah Satu Bulan Barang Belum Sampai

Mohon penjelasan JNE mengenai barang kiriman saya. Tanggal 30 November 2017 saya mengirim pesanan barang dengan tujuan pengiriman ke Palmatak, Kepulauan Anambas. Pengiriman menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 140040155357517. Dijanjikan estimasi pengiriman 10 hari.

Tapi sampai saat ini barang pesanan belum juga sampai ke tujuan. Saya sudah ajukan komplain ke JNE melalui email, FB dan telepon lebih dari lima kali. Selalu mendapat jawaban akan diinvestigasi terlebih dahulu tapi kemudian tidak ada update lagi. Sampai kapan saya dan pembeli menunggu? Mohon penjelasan dari JNE, barang saya ada di mana? Karena pembeli menunggu barang tersebut untuk dipakai segera. Terima kasih.