Surat Pembaca
Garuda Indonesia

Tiket Kepulangan Dibatalkan Sepihak

Jumat, 12 Januari 2018 | 09:51 WIB

Tanggal 9 Januari 2018 saya melakukan perubahan tiket kepulangan saya untuk rute Sydney - Jakarta. Karena perubahan ini saya dikenakan biaya dan pembayaran telah dilakukan langsung melalui sistem online payment Garuda dengan menggunakan kartu kredit Citibank. Konfirmasi dengan pihak Citibank sudah dilakukan dan dinyatakan berhasil dengan dikirimkan pemberitahuan melalui SMS.

Namun hingga saat ini saya belum mendapatkan tiket kepulangan saya dan booking tiket kepulangan saya di-cancel oleh sistem Garuda dengan alasan pembayaran rejected. Saya sudah menghubungi call center, mengirimkan email ke e-booking Garuda dan mendatangi kantor perwakilan Garuda di Dharmawangsa Square dan Gunung Sahari, namun hingga hari ini tiket belum didapatkan. Bahkan Garuda sangat menyepelekan penyelesaian masalah ini.

Saya sudah menghubungi Citibank langsung dan petugas Garuda di Gunung Sahari sudah berbicara langsung melalui telepon dengan petugas Citibank untuk konfirmasi dan verifikasi pembayaran tiket saya. Namun tidak ada solusi dari Garuda dan tiket saya hingga hari ini belum saya terima, sementara saya harus terbang ke Melbourne pada tanggal 16 Januari 2018. Garuda diharapkan segera bertanggung jawab untuk masalah ini.

Ade Darmawansyah
Apartemen The Mansion Kemayoran, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Standard Chartered Bank
Tidak Ada Pemberitahuan Ketentuan Baru
Shopee
Data Kartu Kredit Dibobol
OVO
CS OVO Tidak Solutif, Pelayanan Lambat dan Mengecewakan
Telkom
Puluhan Ribu SMS Berulang
JNE
Layanan JNE Sangat Mengecewakan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tiket.com
Refund Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan
BFI FINANCE
Sudah 2 Bulan Kontrak BFI Finance Belum Diterima
Bank Mandiri
Saldo Terdebit, Uang Tidak Keluar
Bank BNI
Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali
Permata Bank
Rekening Permata Me Tak Kunjung Aktif