Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi

Koneksi internet putus selama 8 hari sejak surat ini ditulis. Pihak Biznet menghindari pembicaraan untuk kompensasi. Jawaban via Twitter sangat standar, telepon ke customer care untuk berbicara dengan pihak management tidak berhasil. Saya sudah bayar kontan untuk satu tahun. Rasanya tidak adil bila bulan ini tetap membayar penuh.

Saya bahkan tidak bisa memakai layanannya selama 8 hari ini. Saya rasa akan adil untuk customer yang terdampak mendapatkan perpanjangan masa langganan paling tidak sebesar waktu layanan tidak aktif.

Saya ingin Biznet menanggapi dan memberikan kompensasi keluhan pelanggan sebagai bukti kalau Biznet perduli kepada pelanggan.