Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi
Koneksi internet putus selama 8 hari sejak surat ini ditulis. Pihak Biznet menghindari pembicaraan untuk kompensasi. Jawaban via Twitter sangat standar, telepon ke customer care untuk berbicara dengan pihak management tidak berhasil. Saya sudah bayar kontan untuk satu tahun. Rasanya tidak adil bila bulan ini tetap membayar penuh.
Saya bahkan tidak bisa memakai layanannya selama 8 hari ini. Saya rasa akan adil untuk customer yang terdampak mendapatkan perpanjangan masa langganan paling tidak sebesar waktu layanan tidak aktif.
Saya ingin Biznet menanggapi dan memberikan kompensasi keluhan pelanggan sebagai bukti kalau Biznet perduli kepada pelanggan.
Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi
Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Pink Jafar pada tanggal 15 Januari 2018 melalui portal Kompas.com yang berjudul, "Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi", bersama ini kami sampaikan bahwa tim kami telah menghubungi Bapak Pink Jafar secara langsung dan kendala yang dihadapi kini telah dapat terselesaikan dengan baik, dan pelanggan yang bersangkutan kini telah dapat menikmati layanan Biznet kembali.
Bersama ini kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan kepada kami. Masukan tersebut sangat berharga bagi kami untuk dapat terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kami bagi seluruh pelanggan.
Hormat kami,
