Tagihan yang Disertakan Internet Aktif
Hampir 20 tahun berlangganan Telkom dan sangat senang bisa menikmati Telkom walaupun teknologi atau gadget sudah semakin canggih namun untuk masalah komunkasi tetap mengandalkan telepon dari Telkom. Sampai akhir bulan Desember 2017 saya merasa ada kejanggalan.
Kurang lebih di bulan Oktober 2017 ada kunjungan dari pihak Telkom untuk mengganti kabel tembaga menjadi semacam alat berbetuk box yang terdapat antenanya. Hal itu disampaikan bahwa alat tersebut untuk merekam pembicaraan dan kami pun sangat senang bahwa Telkom tidak tergerus oleh zaman.
Kira-kira bulan Desember bayar tagihan, terdapat paket internet yang aktif. Saya urungkan untuk melakukan pembayaran karena diawal pemasangan alat tersebut tidak ada persetujuan dan tidak ada form yang ditandatangani. Sudah beberapa kali menghubungi customer service 147 dan datang langsung ke cabang di Bintaro. Dijanjikan akan dihapus. Dalam hal ini kami merasa tidaknyaman akan tagihan tersebut. Tiket pelaporan #25288670.
Tagihan yang Disertakan Internet Aktif
Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca dari Bapak Jaji Suparji pada tanggal 16 Januari 2018 terkait keluhan tagihan yang disertakan internet aktif.
Menanggapi surat pembaca Bapak Jaji Suparji yang dimuat Kompas.com tanggal 16 Januari 2018 perihal keluhan pengajuan untuk berhenti berlangganan internet, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
Keluhan Bapak Jaji Suparji telah kami tindaklanjuti dengan melakukan pemberhentian layanan internet sesuai kesepakatan dan permintaan dari Bapak Jaji Suparji. Untuk saat ini layanan yang terdaftar hanya berupa produk telepon saja. Dengan demikian keluhan Bapak Jaji Suparji telah diselesaikan. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
