Permasalahan Keberatan Pemblokiran Kartu dari PT XL Axiata Sudah Selesai
Berkaitan dengan keluhan kekecewaan saya untuk XL yang dimuat Kompas.com dengan link http://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/55618/Keberatan-dengan-Pemblokiran-Kartu, saya nyatakan selesai per tanggal 20 Januari 2018.
Sejak keluhan dimuat, Customer Service XL Jakarta menghubungi saya untuk menayakan kronologis dari keseluruhan cerita hingga berakhir dengan pemblokiran. Setelahnya, saya langsung dihubungi oleh Leader XLC Yogyakarta, Mas Chicco. Lalu pada hari ini, Sabtu, 20 Januari 2018, saya menemui Mas Saddam dan mendapatkan layanan dengan sangat baik serta bersahabat. Permasalahan sudah terjawab dan saya nyatakan sudah clear sehingga hak saya sebagai customer setia XL sejak 18 tahun yang lalu kembali saya dapatkan.
Saya mengucapkan terima kasih kepada pihal XL secara umum yang memberikan respon begitu cepat dan baik serta berinisiasi melakukan pembicaraan sesegera mungkin. Sekaligus, saya juga mengucapkan terima kasih kepada Kompas.com yang sudah memuat surat saya.
Harapan saya, semoga pelayanan XL semakin baik sehingga bisa menjadi bagian dari aktivitas digital kami. Sekali lagi terima kasih dan mohon maaf jika ada kata-kata yang kurang berkenan.
