Tiba-tiba Pembatasan Akun, Lalu Dinonaktifkan

Tanggal 10 Januari saya melakukan pembelian, namun ketika akan melakukan pembayaran muncul keterangan akun dibatasi. Saya ulang beberapa kali tetap sama. Saya telepon dan diterima oleh Call Center Ali. Saat itu dibuatkan laporan. Tidak lama, saya mendapat email dan diminta mengirimkan copy KTP dan resi pembelian.

Akhirnya saya telepon kembali, diterima oleh Call Center Windy. Diinfokan untuk mengirim copy KTP saja karena permasalahan tidak dapat melakukan pembayaran. Saya mendapat email balasan dari Call Center Bellen bahwa akun terdeteksi mencantumkan nama atau logo link tempat jual beli lain pada nama toko atau deskripsi produk atau deskripsi toko saya. Namun tidak memberikan batasan waktu atas penyelesaian tersebut.

Sejak tanggal 10 - 14 Januari, Call Center Bellen memberikan jawaban yang sama. Padahal saya sudah minta detail langsung apa kesalahan saya agar tidak menerka-nerka. Tanggal 15 Januari, Call Center Mala menginformasikan untuk tidak melampirkan nama atau logo tempat jual beli lain dan diminta untuk dihapus.

Setelah itu saya langsung menghapus detail tersebut pada profil toko dan saya kirimkan kembali bukti screen shoot kepada Call Center Mala. Dibalas oleh Call Center Vira bahwa akan dilakukan pengecekan kembali atas akun saya selama 3-5 hari kalender.

Namun tanggal 17 Januari, Call Center Tya kirim email ke saya dan menginformasikan bahwa akun tidak dapat diaktifkan kembali karena telah melebihi 30 hari sejak menerima notifikasi dan memberikan term & kondisi registrasi Shopee. Saya email kembali dan menanyakan: kapan saya dikirimkan notifikasi?

Saya juga minta seluruh historical atas peringatan yang telah dilakukan, namun tidak diberikan oleh pihak Shopee. Akun saya sudah dibuat sejak 2015. Saya kecewa karena Shopee tidak mengedepankan kepuasan pelanggan