Tarif Paket Internet Tidak Sesuai

Paket Indosat Freedom M saya akan habis sekitar jam 07.23 tanggal 22 Januari 2018. Tetapi anehnya sebelum waktu tersebut, pulsa saya sudah terpotong Rp.59.000.-. Setelah saya telepon Indosat, dijelaskan bahwa saya dikenakan tarif perpanjangan normal yaitu Rp.59.000.-.

Kenapa pulsa saya langsung dipotong paket perpanjangan normal? Padahal masih ada waktu untuk registrasi ulang melalui aplikasi. Saat itu belum jam 07.23. Saya minta pulsa saya dikembalikan Rp.9.000 sesuai dengan selisih tarif diaplikasi dengan tarif normal tetap tidak bisa.

Mohon kiranya saldo saya tetap dikembalikan karena saya ingin registrasi ulang, bukan otomatis potong pulsa pada saat perpanjangan tersebut. Salam.