Surat Pembaca
Air Asia

Pembatalan Booking Tidak Direspon

Kamis, 8 Februari 2018 | 12:35 WIB

Saya pelanggan Air Asia dengan kode booking ECI66Y dan jadwal penerbangan tanggal 2 Januari 2018. Dikarenakan kondisi salah satu penumpang yaitu istri saya atas nama Sulandari tidak memungkinkan terbang karena kondisi hamil maka saya ajukan permintaan untuk pembatalan booking tersebut.

Tanggal 4 Oktober 2017 permintaan kami direspon via email dengan nomor referensi CAS-19956872-NBMGYX dimana kami diinfokan untuk menunggu. Kemudian tanggal 13 Oktober 2017 akhirnya ada email kembali yang menjelaskan tata cara pembatalannya. Kami tidak langsung respon pada waktu tersebut dengan harapan menjelang tanggal terbang kondisi istri saya sudah membaik dan tidak jadi batal.

Menjelang tanggal keberangkatan dikarenakan kondisi istri saya juga memang belum ada perubahan akhirnya saya bawa ke dokter untuk memastikan kondisi akhirnya dan segera setelah itu saya infokan via email ke Air Asia bahwa kami mengajukan pembatalan beserta dokumen pelengkapannya. Tanggal 29 Desember 2017 pengajuan final saya ini diterima dan direspon via email dengan no laporan 01278292.

Dikarenakan kami tunggu setelah itu tidak ada pemberitahuan lebih lanjut pada tgl 8 Januari 2018 kami pertanyakan kembali hal ini dan direspon lagi dengan no laporan 01411294. Saya tunggu lagi namun tidak juga ada jawaban. Akhirnya saya ajukan pertanyaan ulang dan direspon dengan no laporan 01725225 tgl 25 Januari 2018. Namun sampai dengan surat ini saya buat tidak juga ada kejelasan dan jawaban dari pihak Air Asia nya. Saya tunggu kabarnya. Terima kasih.

Fransiskus Adi
Dsn XV Kp Jati, Kel.Sei Bamban, Kec.Sei Bamban, Sumatera Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media