Pulsa XL Hilang Entah Kemana
Saya pengguna baru nomor XL. Pada 10 Februari 2018 pulsa XL saya sebelumnya sekitar 5 ribuan. Saya baru aktifkan nomor XL super ngobrol tersebut yang ada tulisan gratis telepon dan SMS. Namun sewaktu mau melakukan panggilan ternyata pulsa saya menjadi 0. Mana tanggung jawabnya XL?
Saya bingung harus komplain kemana. Semoga dengan saya komplain di media ini XL mengerti keluhan saya. Dengan harapan pulsa saya bisa kembali. Bagaimana XL? Terima kasih.
Pulsa XL Hilang Entah Kemana
Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Benedicta Sari melalui Kompas.com, 13 Februari 2018, berjudul “Pulsa XL Hilang Entah Kemana”, kami telah menindaklanjutinya. Berdasarkan pengecekan, tidak terdapat pengurangan pulsa pada tanggal 1 - 15 Februari 2018 dari layanan apapun, dan juga tidak terdapat pengisian pulsa Rp.5.000,00 pada nomor tersebut. Pulsa awal pada nomor tersebut adalah Rp0,00, bukan Rp5.000,00. Namun, kami telah memberikan solusi kepada pelanggan agar tetap bisa menggunakan layanan XL sesuai dengan yang diharapkan.
Dari penjelasan da nsolusi yang kami sampaikan, Ibu Benedicta Sari menerimanya sehingga permasalahan/keluhan dianggap telah terselesaikan dengan baik.
Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan perhatian Ibu Benedicta Sari merupakan acuan bagi kami untukmemberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
