Paket Internet Roaming Tak Dapat Dinikmati
Saya memberikan gift dari kartu Halo untuk paket roaming internasional ke kartu Simpati. Ternyata sampai di Singapur roaming internet tidak dapat dipakai. Saya langsung hubungi call center pada saat itu juga dan masih tidak dapat digunakan. Setelah tagihan tercetak, saya sampaikan ke Telkomsel untuk refund atau kompensasi tapi tidak ditanggapi.
Paket Internet Roaming Tak Dapat Dinikmati
Merujuk pada surat pembaca di Kompas.com pada tanggal 14 Februari 2018 oleh Bapak
Rudianto mengenai Paket Internet Roaming Tak Dapat Dinikmati.
Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan dan hal tersebut telah tersolusi dengan baik. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas saran serta kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp 300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.
Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Rudianto dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.
Salam,
