Merasa Dirugikan, Tagihan Tidak Sesuai Tawaran
Awal bulan Februari 2018 saya berlangganan paket First Media yaitu DLite X1 dengan 2 top box rental dan 1 modem rental kecepatan internet sebesar 12 Mbps. Total tagihan sebesar Rp.502.000,-. Sekitar minggu kedua atau minggu ketiga Februari 2018, saya dihubungi oleh salah satu Sales First Media untuk upgrade speed internet menjadi 18 Mbps, pembukaan channel Sports (selama 3 bulan), channel HBO selamanya tanpa waktu yang ditentukan.
Tawaran ini cukup menggiurkan karena tagihan saya hanya akan dibebankan sebesar 20 ribuan, sehingga total menjadi sekitar Rp 525.000,-. Ketika saya pertimbangkan, saya cukup tertarik dengan tawaran tersebut. Lalu saya setujui untuk upgrade sesuai tawaran dari sales.
Tanggal 19 Februari 2018 saya menerima tagihan First Media untuk jangka waktu 16 Februari - 15 Maret 2018. Tertulis tagihan saya sebesar Rp.584.400,-. Ternyata saya dikenakan biaya normal untuk paket HBO sejak November 2017. Paket DLite memang memiliki kecepatan internet sebesar 18 Mbps.
Saya merasa dirugikan! Ini namanya bukan tawaran istimewa melainkan saya hanya dibujuk untuk menambah paket HBO secara manual dan biaya normal. Internet saya memang speed-nya sudah standard.
