Surat Pembaca
First Media

Merasa Dirugikan, Tagihan Tidak Sesuai Tawaran

Selasa, 20 Februari 2018 | 10:45 WIB

Awal bulan Februari 2018 saya berlangganan paket First Media yaitu DLite X1 dengan 2 top box rental dan 1 modem rental kecepatan internet sebesar 12 Mbps. Total tagihan sebesar Rp.502.000,-. Sekitar minggu kedua atau minggu ketiga Februari 2018, saya dihubungi oleh salah satu Sales First Media untuk upgrade speed internet menjadi 18 Mbps, pembukaan channel Sports (selama 3 bulan), channel HBO selamanya tanpa waktu yang ditentukan.

Tawaran ini cukup menggiurkan karena tagihan saya hanya akan dibebankan sebesar 20 ribuan, sehingga total menjadi sekitar Rp 525.000,-. Ketika saya pertimbangkan, saya cukup tertarik dengan tawaran tersebut. Lalu saya setujui untuk upgrade sesuai tawaran dari sales. 

Tanggal 19 Februari 2018 saya menerima tagihan First Media untuk jangka waktu 16 Februari - 15 Maret 2018. Tertulis tagihan saya sebesar Rp.584.400,-. Ternyata saya dikenakan biaya normal untuk paket HBO sejak November 2017. Paket DLite memang memiliki kecepatan internet sebesar 18 Mbps.

Saya merasa dirugikan! Ini namanya bukan tawaran istimewa melainkan saya hanya dibujuk untuk menambah paket HBO secara manual dan biaya normal. Internet saya memang speed-nya sudah standard. 

Joe Martiar
Jl. Teluk Bone, Duren Sawit, Pondok Bambu, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media