Timbangan Barang Tidak Sesuai

Tanggal 7 Februari 2018 saya menerima paket kiriman JNE dari pembelian online. Ongkos kirim yang tertera adalah sebesar Rp.143.000, timbangan 13 Kg. Karena merasa tidak yakin dengan beratnya, saya timbang paket tersebut dan ternyata beratnya 5,91 Kg. Saya menggunakan timbangan toko tempat saya bekerja.

Akhirnya saya kirimkan email ke Customer Service JNE disertai bukti-bukti yang diminta. Dijanjikan dalam waktu 4X24 jam masalah akan diselesaikan tapi sampai tanggal 20 Februari 2018 belum ada jawaban dari pihak JNE.

JNE beralasan bahwa belum ada konfirmasi dari pihak pengirim. Menurut saya yang bermasalah justru dari pihak JNE nya sendiri. Terima kasih.