Top Up Kartu Debit Bermasalah, Laporan Tidak Diselesaikan
Tanggal 14 Febuari 2018 sekitar pukul 20.00 WIB saya melakukan top up OVO menggunakan Debit Mandiri sebesar Rp.200.000 dan gagal. Saya kira sistem kebetulan sedang bermasalah dan saya ulangi sekali lagi dengan Debit Mandiri tapi juga gagal. Saya kemudian mencoba sekali lagi dengan e-Card Jenius dan juga gagal
Saya minta saudara saya bantu top up transfer ke Bank Nobu dan kemudian masuk. Keesokan harinya ketika saya buka Jenius, ternyata uang di Jenius berkurang Rp.200.000 dengan keterangan top up OVO. Saya kemudian cek saldo Mandiri dan ternyata juga terpotong dua kali Rp.200.000. Totalnya menjadi Rp.600.000.
Saya kemudian menghubungi customer service melalui email dan minta data bukti transaksi. Sampai sekarang uang saya belum dikembalikan.
Top Up Kartu Debit Bermasalah, Laporan Tidak Diselesaikan
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Winson saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Winson untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Winson sudah diselesaikan.
Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Winson. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.
Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.
Hormat kami,
