Top Up Kartu Debit Bermasalah, Laporan Tidak Diselesaikan

Tanggal 14 Febuari 2018 sekitar pukul 20.00 WIB saya melakukan top up OVO menggunakan Debit Mandiri sebesar Rp.200.000 dan gagal. Saya kira sistem kebetulan sedang bermasalah dan saya ulangi sekali lagi dengan Debit Mandiri tapi juga gagal. Saya kemudian mencoba sekali lagi dengan e-Card Jenius dan juga gagal

Saya minta saudara saya bantu top up transfer ke Bank Nobu dan kemudian masuk. Keesokan harinya ketika saya buka Jenius, ternyata uang di Jenius berkurang Rp.200.000 dengan keterangan top up OVO. Saya kemudian cek saldo Mandiri dan ternyata juga terpotong dua kali Rp.200.000. Totalnya menjadi Rp.600.000.

Saya kemudian menghubungi customer service melalui email dan minta data bukti transaksi. Sampai sekarang uang saya belum dikembalikan.