Belum Menerima Barang

Tanggal 1 Februari 2018 saudara saya di Bandung mengirimkan paket ke alamat saya di Jakarta Timur melalui JNE dengan nomor resi 021000005270618. Jenis paket yang dipilih yaitu YES. Namun hingga kini barang yang dikirim belum saya terima. Saya sudah menghubungi Call Center JNE di nomor 0212927888 untuk mengadukan hal ini.

Pengaduan pertama tanggal 8 Februari 2018. Saya diminta menunggu 4 hari untuk proses investigasi. Setelah 4 hari, saya hubungi kembali pihak JNE dan mereka menjawab barang saya dinyatakan hilang. Saya katakan kepada pihak JNE bahwa saya menolak barang dianggap hilang.

Pihak JNE harus menginvestigasi kembali dan menemukan barangnya. Sampai tanggal 22 Februari 2018, pihak JNE tidak menginformasikan mengenai status barang. Saya sangat kecewa dengan layanan JNE. Terima kasih