Surat Pembaca
XL Axiata

Problem Pasca Bayar

Minggu, 25 Februari 2018 | 10:41 WIB

Saya sudah bertahun-tahun jadi pengguna pasca bayar. Tanggal 19 Februari saya call 817 untuk ganti paket pasca bayar. Paket lama saya sudah diberhentikan tapi paket baru tidak juga diaktifkan. Akibatnya nomor saya tidak bisa digunakan. Setiap hari saya telepon 817, jawabannya selalu dalam proses. Mohon perhatian dari tim terkait.

Ivory Sembiring
Villa Nusa Indah U9/1, Bogor
PT XL Axiata Tbk

Problem Pasca Bayar

Kamis, 8 Maret 2018 | 17:44 WIB

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Ivory Sembiring melalui Kompas.com, 25 Februari 2018, berjudul “Problem Pasca Bayar”, kami telah memastikan persoalan yang terjadi sehubungan dengan permintaan beliau untuk proses pergantian tarif ke Prio Gold telah berhasil dilakukan. Saat ini pelanggan sudah bisa menikmati Paket Prio Gold di nomor pasca bayarnya. Dengan demikian, dari penjelasan dan solusi yang kami sampaikan, Bapak Ivory Sembiring telah menerima dengan baik. Melalui kesempatan ini, kami kembali sampaikan permohonan maaf atas kendala yang sempat terjadi

Peningkatan kualitas dan layanan terus dilakukan, perhatian Bapak Ivory Sembiring merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih - Group Head Corporate Communication
XL Axiata Tower, JL.H.R. Rasuna Said X5 Kav. 11-12, Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan, 12950
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media