Problem Pasca Bayar
Saya sudah bertahun-tahun jadi pengguna pasca bayar. Tanggal 19 Februari saya call 817 untuk ganti paket pasca bayar. Paket lama saya sudah diberhentikan tapi paket baru tidak juga diaktifkan. Akibatnya nomor saya tidak bisa digunakan. Setiap hari saya telepon 817, jawabannya selalu dalam proses. Mohon perhatian dari tim terkait.
Problem Pasca Bayar
Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Ivory Sembiring melalui Kompas.com, 25 Februari 2018, berjudul “Problem Pasca Bayar”, kami telah memastikan persoalan yang terjadi sehubungan dengan permintaan beliau untuk proses pergantian tarif ke Prio Gold telah berhasil dilakukan. Saat ini pelanggan sudah bisa menikmati Paket Prio Gold di nomor pasca bayarnya. Dengan demikian, dari penjelasan dan solusi yang kami sampaikan, Bapak Ivory Sembiring telah menerima dengan baik. Melalui kesempatan ini, kami kembali sampaikan permohonan maaf atas kendala yang sempat terjadi
Peningkatan kualitas dan layanan terus dilakukan, perhatian Bapak Ivory Sembiring merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
