"Top up" OVO Gagal Namun Saldo Niaga Terdebet

Pada 5 Februari 2018, saya melakukan pengisian saldo dari aplikasi OVO dengan kartu debit Niaga. Beberapa kali transaksi dinyatakan gagal, namun saat dicek melalui mobile banking saldo niaga saya terpotong Rp 700.000 dan saldo yang masuk ke OVO hanya Rp 300.000 sehingga saya dirugikan Rp 400.000.

Hal ini sudah saya laporkan ke Niaga Medan Icon, melalui email ke CIMB serta melalui CS OVO. Namun hingga 26 Februari 2018 belum ada penyelesaian. Berapa lama lagi saya harus menunggu? Saya sangat kecewa dan berharap ada tanggapan dan penyelesaian dari pihak terkait. Terima kasih