OVO Menggantung Dana Saya
Saya top up OVO cash pada tanggal 20 Februari 2018 dengan menggunakan aplikasi OVO menu kartu debit. Hingga 27 Februari 2018, saldo saya belum bertambah. Saya sudah melakukan komplain pada tanggal 21 Februari 2018 namun hingga saat ini jawaban yang saya terima dari CS hanya "masih dalam pengecekan pihak terkait."
Saldo saya sudah terpotong dan di history aplikasi OVO sudah muncul transaksi top up saya, namun saldo tetap tidak bertambah. Saya berharap OVO bisa lebih aware dalam menangani hal-hal seperti ini.
Apabila sistem belum capable untuk top up menggunakan kartu debit atau transfer bank, seharusnya dibatasi menggunakan merchant saja sehingga tidak ada lagi dana yang menyangkut seperti dana saya. Saya berharap semoga ke depannya error seperti ini bisa dengan cepat diselesaikan agar customer menjadi lebih loyal dan terus menggunakan OVO.
OVO Menggantung Dana Saya
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Anindita saat melakukan transaksi menggunakan OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Ibu Anindita untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Beliau dapat memahami penjelasan tersebut dan dengan demikian, permasalahan yang dialami Ibu Anindita sudah diselesaikan.
Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Anindita. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.
Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.
Hormat kami,
