Top Up Gagal, Satu Bulan Lebih Masalah Belum Selesai
Pada tanggal 24 Januari sekitar jam 9 malam saya melakukan top up OVO sebesar Rp 500 ribu dan gagal menggunakan debit Mandiri. Saya sudah mencoba 3 kali dan tetap gagal. Setelah saya cek ke rekening Mandiri ternyata saldo saya sudah terpotong sebesar Rp 2 juta.
Saya langsung mengirimkan email malam itu juga dengan nomor tiket #94246. Besoknya tanggal 25 Januari email saya dibalas oleh CS OVO. Mereka meminta informasi tambahan yaitu, capture OVO ID pada aplikasi OVO, 12 digit awal kartu ATM dan capture history transaksi. Semua informasi sudah saya berikan.
Tanggal 28 Januari email dibalas oleh CS dan diminta sabar menunggu. Tanggal 5 Februari saya diminta menginformasikan nomor rekening Mandiri saya dan diminta menunggu kembali. Saya email beberapa kali tanpa respon sama sekali, hingga saat ini tanggal 28 Febuari masih juga tidak ada respon. Mohon tanggung jawab dari OVO.
