USeeTV Tidak Aktif Sudah 2 Minggu
Sejak pergantian jaringan Telkom dari tembaga ke Fiber per tanggal 14 Februari 2018, sampai tanggal 01 Maret 2018 USeeTV tidak aktif dengan kode error 1302. Saya telah melakukan laporan berkali-kali. Teknisi datang 5 kali ke tempat saya tapi tidak kunjung selesai permasalahan USeeTV.
Parahnya, dari beberapa laporan yang saya lakukan 3 dari 5 teknisi yang hadir adalah teknisi telepon bukan teknisi Indihome. Sebenarnya bagaimana kualitas customer service 147 yang ada saat ini? Apa yang saya laporkan sampai dibagian teknisinya bisa berbeda. Pada tanggal 26 Februari 2018 sampai saya mampir sendiri ke Plaza Telkom tapi tetap tidak ada kemajuan.
Per tanggal 28 Februari 2018 kemarin ada 2 teknisi Indihome datang berkunjung. Hanya mondar-mandir dibagian modem dan STB dan restart berkali-kali selama hampir 30 menit. Lalu mereka berkata kepada saya bahwa sedang dilakukan konfigurasi di kantor pusat dan sekitar 30 menit hingga 1 jam saya diharapkan merestart STB dan modem, lalu mereka pamit pindah ke lokasi lain.
Teknisi yang dikirim datang tanpa hasil. Selama apa saya harus menunggu? Ketika tagihan saya muncul akan tetap terhitung? Saya telat bayar dan dikenakan denda tapi kinerjanya perbaikan tidak ada.
