Komplain Paket Super Plan

Saya pelanggan Indosat Ooredo sejak Desember 2017. Saya berlangganan Super Plan 600 dan paket sudah saya bayar diawal setiap bulan. Kalau saya melebihi pemakaian 600 ribu maka saya harus bayar tambahan, namun jika kurang dari 600 ribu maka sisa pulsa hangus. Penggunaan rata- rata saya sebenarnya sebesar 300 ribuan, namun bulan Februari, saya ditagihkan dua kali paket telepon.

Saya dikenakan tagihan bulan Februari (yang akan saya pakai bulan Maret) karena melebihi penggunaan 600 ribu dan saya harus bayar kelebihan tersebut. Pada bulan Maret pasti tidak ada tagihan karena sudah ditagihkan dibulan Februari, namun pulsa 600 ribu bulan Maret akan hangus. Alasan Indosat karena ini 30 hari dan saya tidak setuju.

Saya keberatan akan hal ini. Terima kasih.