Voucher Tidak Bisa Digunakan

Tanggal 4 Maret 2018 terdapat kesalah pada aplikasi Blibli yang berakibat voucher travel milik saya tidak bisa dipakai. Pada hari yang sama, saya menghubungi Blibli melalui chat dengan personil Blibli inisial "C". Setelah dicoba, personil tersebut mengakui bahwa kolom voucher tidak bisa diisi dan aplikasi segera diperbaiki oleh team Blibli.com.

Namun masalah saya tetap tidak bisa dibantu dan dikatakan bahwa voucher hanya bisa dipakai untuk transaksi berikutnya. Hal ini menurut saya merugikan konsumen. Kesalahan sistem aplikasi ditanggung oleh konsumen?

Karena kurang puas dengan hasil itu, saya telepon Customer Service Blibli.com, namun jawaban tetap sama. Pihak Blibli.com meminta screen shoot dari pesan yang muncul saat trouble system yang mana saya tidak miliki karena bingung saat transaksi. Semua log discussion via chat saya sudah dihapus pihak Blibli.com.