Sudah Tiga Minggu Barang Tidak Sampai

Tanggal 18 Februari 2018 saya melakukan pembelian via Tokopedia menggunakan jasa pengirimiman ekspedisi Wahana dan mulai diproses oleh Wahana pada tanggal 20 Februari 2018. Tanggal 21 Februari statusnya adalah dalam proses pengiriman ke kota tujuan. Namun sampai tanggal 27 Februari 2018 paket tidak kunjung sampai. Pada peraturan Wahana adalah 3-4 hari kerja).

Saya tanyakan ke Customer Service Wahana tetapi tidak responsif dan lama sekali membalasnya. Setelah saya komplain status pengiriman berubah menjadi, "dalam proses pengantaran oleh kurir".

Saya masih sabar menunggu, namun sampai tanggal 6 Maret 2018 paket saya tidak dikirim juga. Setiap hari saya tanyakan ke customer service dan jawabannya selalu, "kami cek ke bagian terkait", namun tidak ada penyelesaian atau kejelasan paket itu dimana.