Kecewa Layanan Best Denki AEON Mall Jakarta Garden City

Pada tanggal 5 Agustus 2018, saya membeli MicroPack Wall Charger 2 USB port MWC-224S di Best Denki AEON Jakarta Garden City. Setibanya di rumah, saya mencoba charger tersebut. Ternyata charger mengisi daya sangat lambat. Dalam waktu setengah jam hanya naik 2%. Padahal charger ini adalah fast charger.

tanggal 13 Agustus 2018, saya mengunjungi Best Denki AEON Jakarta Garden City untuk menukar charger yang tidak bisa berfungsi dengan baik ini. Petugas mengatakan, charger bisa ditukar setelah menunggu konfirmasi. Charger dicoba ke handphone yang lain, hasilnya seperti yang saya keluhkan.

Saya sebagai customer meminta kebijakan, ditukar dengan charger baru yang kualitas sesuai spesifikasi yang dijanjikan 2.4 A atau saya diberikan refund. Yang saya sesalkan adalah, saya diminta menunggu supervisor yang tidak tahu kapan datangnya agar bisa menukar charger yang baru. Padahal setelah dicoba oleh petugas charger tidak berfungsi dengan baik.

Akhirnya saya meninggalkan tempat tersebut karena tidak ada kepastian. Besar harapan saya agar Best Denki AEON Jakarta Garden City dapat menangani komplain pelanggannya. Terima kasih.