Tanggal 5 Juli 2018 saya melakukan pencairan tabungan Simponi di Bank BNI Jatinegara atas nama Widya Rista Yulivia Hardhani. Sampai hari ini tanggal 20 Agustus 2018 masih belum ada pencairan dari BNI. Telepon ke Customer Service BNI Jatinegara diberikan dua nomor telepon DPLK Simponi tapi tidak pernah ada yang mengangkat. Coba kembali telepon ke Customer Service Jatinegara tidak ada solusi dan hanya disuruh menunggu.
Menangggapi keluhan Ibu Widya Rista Yulivia Hardhani di media online www.kompas.com pada tanggal 20 Agustus 2018 dengan judul "Pencairan Dana BNI Simponi Tak Kunjung Datang". BNI telah menghubungi Ibu Widya Rista Yulivia Hardhani untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Ibu Widya Rista Yulivia Hardhani memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik.
Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Ibu Widya Rista Yulivia Hardhani untuk senantiasa tetap menggunakan produk BNI.
Hormat kami,