Surat Pembaca
Bank Mega

Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data

Kamis, 4 Oktober 2018 | 13:26 WIB

Saya adalah nasabah kartu kredit Bank Mega dengan fasilitas kartu yaitu Platinum. Pada tanggal 05 Maret 2018 saya secara resmi menerima email dari Bank Mega mengenai closing statement terhadap kartu kredit saya. Enam bulan kemudian, tanggal 13 September 2018, saya menerima SMS notif dari Bank Mega mengenai perubahan data diri saya.

Ketika saya hubungi Call Center Bank Mega, diinformasikan bahwa saya melakukan perubahan data alamat kantor dan rumah serta ingin mengajukan kartu baru. Saya secara sadar dan sehat menegaskan, bahwa saya tidak pernah menyetujui dalam bentuk lisan, tertulis ataupun bentuk lainnya untuk melakukan perubahan data alamat dan tidak pernah juga mengajukan kartu baru.

Hal ini aneh. Saya telah menutup kartu kredit sejak 6 bulan yang lalu. Namun tanggal 13 September 2018 saya menerima SMS tersebut. Mohon tim berwenang Bank Mega menjelaskan hal ini. Saya juga ingin data saya dihapus dari data base Bank Mega menjadi clear permanent.

Saya merasa kecewa sekali, terhadap kejadian ini. 

Johan
Jalan Balai Desa / Padi 1 No. 126, Perumahan Pusri Sako, Palembang
PT Bank Mega, Tbk

Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data

Senin, 5 November 2018 | 17:35 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Johan di Kompas.com (4/10), "Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data", berikut ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Beliau untuk menyampaian permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan memberikan penjelasan terkait keluhannya.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama Kompas.com untuk memuat tanggapan kami.

Christina M. Damanik - Corporate Secretary
Menara Bank Mega 14th Floor Jl. Kapten Tendean Kav. 12-14A Jakarta – 12790
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Prioritas
Fasilitas yang Diterima Tidak Sesuai dengan Fasilitas yang Ditawarkan
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Pelayanan CIMB Niaga
PT Bank DBS Indonesia
Kecewa Pembukaan Rekening
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
Bukalapak
Barang Dagangan Mendadak Diblokir
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
OVO
Transfer Antar OVO Gagal
Bukalapak
Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak
JD.ID
Status Pesanan Gantung, Mohon Solusinya
XL Axiata
Pulsa XL Terpotong Karena Iklan RBT yang Tidak Pernah Diikuti