Bank Danamon Tidak Respon

Pada tanggal 9 November 2018, saya mendapat email dari Bank Danamon bahwa ada perpanjangan kartu kredit danamon baru. Kartu tersebut akan dikirimkan sesuai dengan alamat. Namun kenyataannya, kartu tersebut tidak dikirimkan ke saya. Saat saya tanyakan, kartu kredit tersebut tidak sampai dikarenakan alamat salah. Lalu saya telepon call center Bank Danamon minta perubahan alamat pengiriman kartu kredit. Tanggl 15 November dikirim kembali ke saya.

Pihak ekspedisi menelepon saya untuk pengiriman kartu kredit sudah dilakukan. Setelah saya tunggu teryata kartu kredit saya tidak dikirim ke klinik tempat saya praktik namun dikembalikan ke Bank Danamon dengan alasan saya tidak ada di tempat. Padahal saya sudah membuat surat kuasa agar admin klinik dapat menerima kartu kredit saya jika ada kiriman dari Bank Danamon.

Saya telepon ekspedisi katanya disuruh komplain ke Bank Danamon karena Bank Danamon yang mempunyai aturan. Terakhir saya ditelepon call center menjanjikan mengirim kartu kredit kembali, namun sampai sekarang tidak ada kabar. Tentu saya yang dirugikan dalam situasi seperti ini. Saya ingin membayar cicilan kartu kredit tidak bisa.

Kesalahan bukan murni di saya, tapi dari pihak penagih tidak mau tahu. Dari pihak Danamon juga tidak ada respon sama sekali sampai dengan tulisan ini saya buat. Mohon perhatian dari pihak Bank Danamon selaku penerbit kartu kredit tersebut. Terima kasih.