Sikap Tidak Menyenangkan Staff Survey PT Ivaro Ventura Ciputat

Saya nasabah PT Ivaro Ventura cabang Ciputat, yang baru hampir dua bulan menjadi nasabah. Untuk angsuran pertama alhamdulillah lancar. Untuk angsuran bulan ini saya berencana membayar lewat tanggal jatuh tempo, namun tidak lewat bulan angsuran, karena ada kebutuhan sekolah anak-anak. Saya sangat terganggu dengan sikap dari tim survey PT Ivaro Ventura cabang Ciputat yang meneror saya.

Salah satu staff menelpon saya via whatsapp call tiap sekian menit, sehingga pekerjaan saya terganggu. Hal itu juga dilakukan setelah lewat jam kantor. Ia juga mengatakan bahwa saya tidak membayar angsuran.

Bagaimana bisa ia mengeluarkan statement tersebut?

Padahal ini belum lewat bulan dari bulan angsuran. Ia bisa mengeluarkan statement tersebut apabila saya sudah ada tunggakan angsuran melewati bulan angsuran.

Ia juga meminta saya untuk menitipkan unit sampai saya bisa membayar angsuran. Padahal, di Surat Perjanjian yang saya tandatangani tidak ada perjanjian untuk menitipkan unit apabila pembayaran angsuran lewat dari tanggal angsuran.

Secara logika, ia adalah bagian survey bukan bagian collection ataupun finance yang bertanggung jawab mengurus pembayaran.

Mohon untuk PT Ivaro Ventura, terutama cabang Ciputat untuk memperhatikan SOP staffnya. Agar tidak mengganggu nasabah dengan menghubungi tiap sekian menit. Sehingga tidak menganggu kenyamanan orang lain dalam bekerja.