Surat Pembaca
SRIWIJAYA AIR

Sriwijaya Air Seenaknya Men-downgrade Tiket Kelas Bisnis

Rabu, 2 Januari 2019 | 12:52 WIB

Pada 29 Desember 2018, saya membeli tiket penerbangan kelas bisnis untuk istri dan anak saya (usia kurang dari dua tahun). Saya membeli tiket maskapai Sriwijaya Air dengan kode booking airline: YUGNJU, untuk keberangkatan tanggal 01 Januari 2019 pukul 14:55-17:00, tujuan Silangit - Jakarta seharga 2.842.000 rupiah. Saya membeli tiket kelas bisnis tersebut dengan pertimbangan agar istri dan anak saya mendapatkan layanan yang premium. Namun sungguh sangat mengecewakan, ketika istri saya hendak check-in, petugas memberitahukan bahwa tadi pagi baru diinformasikan oleh pusat bahwa telah terjadi penggantian jenis pesawat, yang mana untuk penerbangan jam tersebut tidak terdapat kelas bisnis.

Tiket kelas bisnis istri saya pun di-downgrade ke kelas ekonomi, yang mana harga tiket kelas ekonomi terhitungnya dengan harga yang ada pada saat itu, senilai 2,3 juta. Menurut saya, seharusnya harga tiket disesuaikan dengan harga tiket pada saat saya memesan tiket pada 29 Desember 2018. Sudah jelas harga tiket go show pasti jauh lebih mahal dibandingkan dengan harga tiket yang kita pesan jauh hari sebelum tanggal keberangkatannya. Namun disini lagi-lagi kita sebagai penumpang tidak ada pilihan selain menerima keputusan sepihak maskapai untuk downgrade kelas, dan menerima selisih harga tiket kelas bisnis dan ekonomi yang hanya sekitar selisih 500.000 rupiah. Itupun baru akan di transfer ke rekening pribadi saya dalam kurun waktu 3-4 hari.

Apakah memang seperti ini standard layanan Sriwijaya Air yang dapat dengan seenaknya men-downgrade tiket penumpang dengan alih-alih ganti pesawat. Sehingga penumpang tersebut harus membayarkan harga tiket yang tentunya dengan harga yang jauh lebih tinggi karena go-show ?

Hendri
Villa Melati Mas N6/3, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai