Proses Refund Overseas Zone Tidak Kunjung Selesai

Istri saya menggunakan jasa Overseas Zone untuk pembuatan visa study ke Australia, dan juga sudah mentransfer sejumlah uang yang dibutuhkan untuk proses pengajuan study ke Australia. Namun, sudah  hampir setengah tahun proses visa tersebut tidak kunjung selesai. Oleh karena itu, istri saya mengajukan refund dan sudah disetujui oleh pihak Overseas Zone, dengan jatuh tempo yang terbilang lama, sekitar 100 sampai 200 hari dimulai dari hari proses pengajuan refund tersebut.

Sampai hari ini, 3 Januari 2019, refund uang yang sudah disetujui belum juga dikembalikan oleh pihak perusahaan tersebut. Padahal berdasarkan surat persetujuan, refund telah jatuh tempo pada 21 Desember 2018 lalu. Istri saya sudah beberapa kali mencoba menghubungi dan mengirim pesan eletronik ke call center maupun pihak supervisor Overseas Zone, tetapi tidak mendapatkan respon apapun.

Kepada pihak perusahaan Overseas Zone, saya harap anda melakukan kewajiban anda sebelum saya dan istri saya mengambil jalan hukum mengggugat perusahaan anda.