Surat Pembaca
AXA Finacial

AXA Menghambat Proses Penutupan Polis

Kamis, 3 Januari 2019 | 17:27 WIB

Saya adalah nasabah AXA yang sangat dikecewakan AXA. Pada awal Desember, saya hendak mengajukan perubahan nomer kartu kredit untuk pembayaran polis AXA. Ternyata oleh prosedur yang diinformasikan customer service sangat berbelit-belit, dan form yang dikirimkan ke saya selalu salah. Akhirnya saya memutuskan untuk menutup polis saya di AXA.

Setelah saya mengirim semua data, pihak AXA memohon agar saya tidak menutup polis saya. Saya pun mengajukan kondis bahwa saya bersedia membatalkan penutukpan kalau polis saya dapat ditambahkan dengan fasilitas medical. Ternyata tidak dapat dipenuhi oleh AXA secara lengkap dengan tiga polis saya.

Saya juga sudah menghubungi agen saya via Whatsapp. Pesan saya dibaca, tapi tidak ada respon karena sekarang proses tidak dapat dilanjutkan. Saya meminta penutupan polis. Ternyata semua dokumen, harus di ulang dari awal. Ini benar benar membuat nasabah repot. Kalau memang tidak bisa, harusnya dari awal tidak usah ditawarkan. Terlebih prosesnya berbelit belit, Parah banget AXA.

Josephus
Jl. Anggur no. 19, Ciputat Baru, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Lazada, Bank BNI
Saldo Rekening Sudah Terpotong, namun Refund belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau