Pembayaran Indihome Bermasalah
Rabu, 9 Januari 2019 saya membayar tagihan Internet Indihome melalui BCA Internet Banking. Setelah itu akan muncul notifikasi via SMS. Tapi kali ini tidak ada notifikasi SMS pembayaran. Kemudian saya cek di aplikasi My Indihome dan ternyata statusnya masih belum dibayar. Saya kira sistem sedang gangguan dan saya coba cek kembali esoknya.
Kamis, 10 Januari 2019 status pembayaran masih sama, belum dibayar. Kembali saya tanya melalui Live Chat di website My Indihome. Disarankan untuk membuat pengaduan melalui Twiter @TelkomCare atau Facebook Telkomcare dengan menyertakan bukti pembayaran.
Akhirnya saya komplain melalui Twitter @TelkomCare dengan fitur direct message dan diinformasikan untuk cek status di aplikasi MyIndihome tanggal 11 Januari 2019. Namun setelah saya cek, status masih sama belum dibayar.
Apabila kesalahan dari pihak bank, saya akan melakukan komplain ke bank terkait. Atau masalahnya ada di Payment Gateway milik MyIndihome?
