Kecewa dengan OVO dan Tokopedia

Saya mempunyai dua keluhan terkait aplikasi OVO dan Tokopedia. Pertama, pada 4 Januari 2019, saya melakukan pembelian listrik PLN melalui aplikasi OVO sebesar Rp 200.000. Saldo OVO saya terpotong namun pulsa listrik tidak terkirim.

Saya sudah melakukan pengaduan via email dengan nomor tiket 910806.  Saya juga berkali-kali menanyakan solusi tapi hanya email awal yang dijawab. Begitu saya tanya kelanjutannya tidak ada balasan dari OVO.

Kedua, pada 13 Januari 2019, saya batal membeli barang dari salah satu penjual di Tokopedia sebesar Rp 53.000. Namun sampai sekarang uang belum dikembalikan. Email keluhan juga tidak dijawab sama sekali. Mohon agar masalah ini bisa diatasi segera. Terima kasih.