Surat Pembaca
Bank Bukopin

Kecewa dengan Kebijakan Kartu Kredit Bank Bukopin

Senin, 28 Januari 2019 | 17:06 WIB

Saya adalah nasabah Bank Bukopin sejak tahun 2016 sekaligus pemilik kartu kredit Bukopin Mastercard dan Visa. Ketika pertama kali diberikan tawaran membuat kartu kredit, saya dijanjikan bebas iuran tahunan dan apabila tahun berikutnya saya diminta membayar iuran maka saya dapat mengajukan pembebasan.

Pada tanggal 26 Januari 2019, kartu kredit atas nama saya dikenakan biaya iuran tahunan sejumlah 650 ribu dan tiga kartu tambahan, masing-masing seharga 350 ribu. Sehingga, total biaya yang ditagihkan kepada saya adalah sejumlah 1,7 juta.

 Pada tanggal 28 Januari 2019, saya menghubungi call center Bank Bukopin di nomor 14005 sebanyak dua kali untuk mengajukan pembebasan iuran tahunan untuk tahun 2019. Permohonan saya tersebut ditolak oleh customer service dengan alasan poin yang saya miliki tidak mencukupi, sedangkan pembebasan biaya iuran hanya bisa dilakukan menggunakan poin. Saya pun mengajukan penutupan kartu kredit karena merasa keberatan dengan iuran tahunan tersebut, akan tetapi pihak customer service Bank Bukopin mengatakan bahwa penutupan dapat dilakukan setelah seluruh biaya termasuk iuran tahunan dilunasi. Saya juga sudah melapor ke OJK terkait tagihan iuran tahunan ini. Bersama dengan surat pembaca ini, saya berharap Bank Bukopin bersedia memberikan tanggapannya terkait persoalan ini.

Alvin James Kurniawan
Apartemen Mediterania Garden Residence D/33/AE. Jalan Lodan Raya 2A, Ancol, Pademangan, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media