Menanti Kartu Kredit Perpanjangan BCA yang Tak Kunjung Tiba

Awal bulan Januari 2019, saya menghubungi Hallo BCA untuk menanyakan status pengiriman kartu kredit Visa perpanjangan. Customer service Hallo BCA menyatakan bahwa pengiriman gagal karena pada saat pengiriman sedang tidak ada orang di rumah saya. Bank BCA mengatakan bahwa pihaknya akan membuat laporan untuk mengirim ulang kartu kredit saya. Nomor laporan yang sudah dibuatkan kembali adalah 2105763621. Kemudian saya menghubungi Hallo BCA kembali dan diinformasikan bahwa pengiriman ulang akan dilakukan pada tanggal 11 Januari 2019. Akan tetapi, sampai dengan tanggal 31 Januari 2019 kartu kredit saya belum kunjung tiba. Saya pun menghubungi pihak Bank BCA kembali dan mereka menginformasikan bahwa kartu kredit saya masih dalam proses pengiriman dan akan dibantu dibuatkan laporan kembali. Saya merasa kecewa sebab sudah hampir satu bulan kartu kredit perpanjangan saya tidak kunjung diterima.

Saya berharap dengan adanya surat pembaca ini, pihak Bank BCA segera menanggapi dan memberikan solusi yang pasti terkait persoalan ini.

Terima kasih.