Surat Pembaca
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Setor Tunai, Saldo Rekening Tidak Bertambah

Rabu, 6 Februari 2019 | 11:03 WIB

Tanggal 29 Januari 2019 saya melakukan setor tunai di ATM KK Digital Branch 23 Paskal, Jl. Pasir Kaliki No.23, Bandung, pukul 16.50 sebesar Rp1.100.000 dengan pecahan uang Rp50.000 sebanyak 22 lembar. Uang sudah masuk ke dalam mesin ATM, namun saldo tidak bertambah.

Saya hanya mendapat satu struk yang menyatakan, “terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai Anda mohon cek saldo rekening Anda atau hubungi BNI Call 1500046”. Setelah saya cek ATM ternyata uang tidak masuk ke rekening. Langsung saya telepon BNI call nomor 11813575230. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat 14 hari kerja.

Konsumen sesungguhnya mengharapkan kejelasan bukan janji-janji. Hingga tanggal 6 Februari 2019 pukul 11.00, uang saya belum masuk ke rekening. Padahal kesalahan ada dipihak BNI dimana ATM mengalami putus koneksi atau komunikasi. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaikan masalah saya. Terima kasih.

Risa Valentine
Kp. Cipicung, RT. 007/RW. 002, Baleendah, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Telkomsel
Muncul Tagihan yang Tidak Digunakan
JNE
Kesalahan JNE Namun Customer yang Disusahkan
Bank BNI
Mobile Banking Terdebit 8 Kali dan Belum Ada Pengembalian