Surat Pembaca
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Setor Tunai, Saldo Rekening Tidak Bertambah

Rabu, 6 Februari 2019 | 11:03 WIB

Tanggal 29 Januari 2019 saya melakukan setor tunai di ATM KK Digital Branch 23 Paskal, Jl. Pasir Kaliki No.23, Bandung, pukul 16.50 sebesar Rp1.100.000 dengan pecahan uang Rp50.000 sebanyak 22 lembar. Uang sudah masuk ke dalam mesin ATM, namun saldo tidak bertambah.

Saya hanya mendapat satu struk yang menyatakan, “terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai Anda mohon cek saldo rekening Anda atau hubungi BNI Call 1500046”. Setelah saya cek ATM ternyata uang tidak masuk ke rekening. Langsung saya telepon BNI call nomor 11813575230. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat 14 hari kerja.

Konsumen sesungguhnya mengharapkan kejelasan bukan janji-janji. Hingga tanggal 6 Februari 2019 pukul 11.00, uang saya belum masuk ke rekening. Padahal kesalahan ada dipihak BNI dimana ATM mengalami putus koneksi atau komunikasi. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaikan masalah saya. Terima kasih.

Risa Valentine
Kp. Cipicung, RT. 007/RW. 002, Baleendah, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media