Pesanan Dibatalkan, Uang Belum Dikembalikan
Tanggal 17 Januari 2019 saya membeli sandal Skechers On The Go 400 secara online di situs Planetsports.asia nomor order ID #PSA000001354 total harga sebesar 468 ribu. Pembayaran berhasil dilakukan menggunakan kartu kredit Visa dan telah mendapat email konfirmasi dari bank.
Tanggal 18 Januari 2019 saat saya cek status pesanan ternyata sudah dibatalkan sepihak oleh Planetsports.asia. Saya pun langsung mengirimkan email ke connect@planetsports.asia melampirkan bukti transaksi kartu kredit. Customer Service membalas email saya dengan nomor tiket #9246, mengatakan bahwa pesanan saya dibatalkan karena ada kesalahan pada sistem mereka dan sudah diteruskan ke bagian operasional.
Namun hingga tanggal 6 Februari 2019, uang yang telah saya bayarkan untuk pesanan tersebut belum dikembalikan. Berkali-kali saya email dan telepon ke customer service, namun jawaban selalu sama yaitu masih menunggu hasil pengecekan dari bagian operasional.
Pesanan saya tidak datang dan uang saya belum dikembalikan Planetsports.asia. Saya pun harus selalu menghubungi customer service untuk meminta penjelasan. Semoga Planetsports.asia bisa lebih memperhatikan customernya.
