Surat Pembaca
Bukalapak

Dana Hasil Penjualan Tertahan di BukaDompet

Sabtu, 9 Februari 2019 | 08:18 WIB

Saya berjualan di e-commerce Bukalapak. Sudah 14 hari hasil penjualan saya via Bukalapak ditahan di BukaDompet.  Dana yang tertahan adalah sebesar Rp2,6 juta. Saya sudah menghubungi customer service Bukalapak sebanyak 5 kali, namun belum ada solusi terkait tertahannya dana tersebut. Padahal, saya sudah mengirimkan data-data yang diperlukan seperti KTP, buku tabungan, dan foto. Hingga saat ini, terhitung sudah lebih dari 14 hari dana saya masih tertahan. Mohon pihak Bukalapak agar segera mencairkan dana hasil penjualan saya.

Eki Setya Nugroho
Perum Klipang Blok Q4 No.2, Sendangmulyo, Tembalang, Semarang
Bukalapak

Dana Hasil Penjualan Tertahan di BukaDompet

Selasa, 12 Februari 2019 | 18:33 WIB

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Eki, kami sudah melakukan konfirmasi dengan Bapak Eki terkait kendala pencairan dana di Bukalapak. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, pencairan dana terkendala karena adanya indikasi penyalahgunaan penggunaan akun. Saat ini BukaDompet Bapak Eki sudah diaktifkan kembali. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang tejadi.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini - Public Relations Manager
Plaza City View, 1st Floor, Jl. Kemang Timur No. 22, Pejaten Barat, Jakarta Selatan, 12510
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Prioritas
Fasilitas yang Diterima Tidak Sesuai dengan Fasilitas yang Ditawarkan
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Pelayanan CIMB Niaga
PT Bank DBS Indonesia
Kecewa Pembukaan Rekening
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
Bukalapak
Barang Dagangan Mendadak Diblokir
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
OVO
Transfer Antar OVO Gagal
Bukalapak
Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak
JD.ID
Status Pesanan Gantung, Mohon Solusinya
XL Axiata
Pulsa XL Terpotong Karena Iklan RBT yang Tidak Pernah Diikuti