Dana Hasil Penjualan Tertahan di BukaDompet
Saya berjualan di e-commerce Bukalapak. Sudah 14 hari hasil penjualan saya via Bukalapak ditahan di BukaDompet. Dana yang tertahan adalah sebesar Rp2,6 juta. Saya sudah menghubungi customer service Bukalapak sebanyak 5 kali, namun belum ada solusi terkait tertahannya dana tersebut. Padahal, saya sudah mengirimkan data-data yang diperlukan seperti KTP, buku tabungan, dan foto. Hingga saat ini, terhitung sudah lebih dari 14 hari dana saya masih tertahan. Mohon pihak Bukalapak agar segera mencairkan dana hasil penjualan saya.
Dana Hasil Penjualan Tertahan di BukaDompet
Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Eki, kami sudah melakukan konfirmasi dengan Bapak Eki terkait kendala pencairan dana di Bukalapak. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, pencairan dana terkendala karena adanya indikasi penyalahgunaan penggunaan akun. Saat ini BukaDompet Bapak Eki sudah diaktifkan kembali. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang tejadi.
Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
Salam,
