Saldo Kredit Tidak Kunjung Kembali
Saya bermaksud meminta pertanggungjawaban kepada Akulaku Indonesia agar segera mengembalikan saldo kredit dikarenakan pesanan saya dengan nomor 154936252790644018682 (Akulaku) dan nomor 252157479 (JD.ID) telah dibatalkan oleh pihak JD.ID.
JD.ID menyatakan telah mengembalikan dana tersebut. Maka dengan ini saya minta agar pihak Akulaku dapat segera mengembalikan saldo kredit saya. Pengembalian limit kredit yang mengakibatkan tagihan tersebut tetap ada hingga jatuh tempo. Atas waktu dan perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Saldo Kredit Tidak Kunjung Kembali
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Faizal Amri tanggal 14 Februari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Terdapat kendala pada armada logistik kami sehingga pesanan tidak dapat terkirim dan terpaksa dibatalkan. Karena metode pembayaran yang dipilih konsumen adalah melalui Akulaku, maka proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih. Namun, JD.ID tetap bertanggung jawab agar refund dapat segera terproses. Saat ini refund telah diproses pada 15 Februari 2019 ke limit Akulaku konsumen. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian masalah ini dianggap selesai.
Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.
Terima kasih.
