Surat Pembaca
Air Asia

Enam Bulan Lebih Refund AirAsia Tak Kunjung Diterima

Senin, 18 Februari 2019 | 17:12 WIB

Saya melakukan pembatalan tiket penerbangan dari maskapai AirAsia dengan kode booking ZPVFRW. Rute penerbangan yang saya batalkan adalah keberangkatan Bali dengan tujuan Jakarta. Saya sudah melakukan pembatalan pada bulan Juli 2018. Akan tetapi, hingga saat ini saya belum menerima refund dari pihak AirAsia.

Saya sudah berusaha menyampaikan keluhan ini melalui call center dan Facebook AirAsia. Pihak AirAsia selalu memberikan respon yang sama. Saya selalu diminta untuk menunggu. Saya diinformasikan bahwa proses refund berjalan cukup lambat disebakan oleh kesalahan penulisan detail nama. Padahal, saya sudah menyebutkan nama saya dengan jelas dan detail. Akan tetapi, pihak AirAsia yang keliru mengeja nama saya. Pihak AirAsia menuliskan nama saya Tommy Santoso padahal seharusnya Tomy Santoso.

Saya merasa proses refund ini begitu berbelit-belit. Saya harap dengan adanya surat pembaca ini, AirAsia segera memproses refund sesuai dengan pengajuan saya.

Tomy Santoso
Jl. Daan Mogot KM 18, Perumahan Budi Indah Blok F No.12, Semeru Utara, Tangerang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media