Surat Pembaca
Air Asia

Enam Bulan Lebih Refund AirAsia Tak Kunjung Diterima

Senin, 18 Februari 2019 | 17:12 WIB

Saya melakukan pembatalan tiket penerbangan dari maskapai AirAsia dengan kode booking ZPVFRW. Rute penerbangan yang saya batalkan adalah keberangkatan Bali dengan tujuan Jakarta. Saya sudah melakukan pembatalan pada bulan Juli 2018. Akan tetapi, hingga saat ini saya belum menerima refund dari pihak AirAsia.

Saya sudah berusaha menyampaikan keluhan ini melalui call center dan Facebook AirAsia. Pihak AirAsia selalu memberikan respon yang sama. Saya selalu diminta untuk menunggu. Saya diinformasikan bahwa proses refund berjalan cukup lambat disebakan oleh kesalahan penulisan detail nama. Padahal, saya sudah menyebutkan nama saya dengan jelas dan detail. Akan tetapi, pihak AirAsia yang keliru mengeja nama saya. Pihak AirAsia menuliskan nama saya Tommy Santoso padahal seharusnya Tomy Santoso.

Saya merasa proses refund ini begitu berbelit-belit. Saya harap dengan adanya surat pembaca ini, AirAsia segera memproses refund sesuai dengan pengajuan saya.

Tomy Santoso
Jl. Daan Mogot KM 18, Perumahan Budi Indah Blok F No.12, Semeru Utara, Tangerang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai