Saldo OVO Tidak Bertambah

Tanggal 25 Februari saya transfer uang via M-Banking BCA untuk top up saldo OVO sebesar Rp.3.800.000,-. Saya cek mutasi sudah terkirim, tapi ternyata saldo OVO tidak bertambah. Saya komplain ke customer service, diinformasikan bahwa transaksi saya sudah overlimit 20 juta/bulan. Pihak OVO menjanjikan akan input manual.

Namun sampai hari ini, saldo saya tidak bertambah. Saya minta uang segera direfund ke rekening BCA karena sudah masuk hari kelima. Mohon tanggapan dan juga tanggung jawab pihak OVO.