Transaksi Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Tetap Terpotong

Pada 1 Maret 2019, saya melakukan pembayaran di store Minigood Plaza Marina menggunakan OVO. Terjadi kegagalan berulang kali ketika melakukan pembayaran tersebut. Akhirnya, saya memutuskan untuk melakukan pembayaran secara tunai. Setelah saya meninggalkan store tersebut, saldo OVO saya terpotong dan jumlah poin bertambah. Saya pun kembali ke store untuk melakukan konfirmasi terkait hal tersebut. Pihak store menyatakan bahwa tidak ada struk OVO yang keluar.

Saya sangat kecewa dengan pemotongan saldo OVO saya. Padahal, tidak ada history pemakaian saldo OVO. Saya pun menghubungi pihak OVO dan diminta untuk menyerahkan detail history transaksi . Padahal sudah jelas tidak ada history pemakaian saldo OVO. Saya hanya memiliki screenshoot notifikasi dari OVO ketika saldo terpotong. Hingga saat ini, belum ada penyelesaian untuk permasalahan saya.