Surat Pembaca
Air Asia

Pembatalan Sepihak Air Asia dan Proses Refund yang Belum Selesai

Jumat, 8 Maret 2019 | 16:13 WIB

Saya ingin menyampaikan kekecewaan terhadap servis refund Air Asia akibat pembatalan sepihak penerbangan langsung JKT – NRT di bulan Mei 2019. Saat itu Air Asia menawarkan opsi full refund. Namun proses pengurusannya sangat berbelit.

Tanggal 30 November 2018 saya menerima email dari Air Asia bahwa proses klaim telah disetujui dan diminta menunggu kurang lebih 14 hari kerja. Tetapi sampai bulan Januari 2019 belum juga ada refund yang masuk dari AirAsia.

Saya diminta mengirimkan bukti mutasi rekening dari tanggal 30 November 2018 sampai 2 Januari 2019. Bulan Febuari 2019 saya kembali menghubungi pihak Air Asia via phone dan chat website, tetapi jawabanya selalu dalam proses dan tidak ada kepastian sampai sekarang.

Saya sangat kecewa sampai hari ini saya menghubungi Air Asia dan jawabannya tidak pasti. Sebagai tambahan, nomor laporan aduan saya adalah 06418618 diganti menjadi 08943741.

David Witansa
Taman Ratu Indah Blok EE1 No.16, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal