Surat Pembaca
Air Asia

Pembatalan Sepihak Air Asia dan Proses Refund yang Belum Selesai

Jumat, 8 Maret 2019 | 16:13 WIB

Saya ingin menyampaikan kekecewaan terhadap servis refund Air Asia akibat pembatalan sepihak penerbangan langsung JKT – NRT di bulan Mei 2019. Saat itu Air Asia menawarkan opsi full refund. Namun proses pengurusannya sangat berbelit.

Tanggal 30 November 2018 saya menerima email dari Air Asia bahwa proses klaim telah disetujui dan diminta menunggu kurang lebih 14 hari kerja. Tetapi sampai bulan Januari 2019 belum juga ada refund yang masuk dari AirAsia.

Saya diminta mengirimkan bukti mutasi rekening dari tanggal 30 November 2018 sampai 2 Januari 2019. Bulan Febuari 2019 saya kembali menghubungi pihak Air Asia via phone dan chat website, tetapi jawabanya selalu dalam proses dan tidak ada kepastian sampai sekarang.

Saya sangat kecewa sampai hari ini saya menghubungi Air Asia dan jawabannya tidak pasti. Sebagai tambahan, nomor laporan aduan saya adalah 06418618 diganti menjadi 08943741.

David Witansa
Taman Ratu Indah Blok EE1 No.16, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G