KPR Permata Tidak Berikan Solusi

Komplain terkait prosedur top up KPR Permata bagi nasabah lama yang dianggap prosedur baru hingga saya menghadap para manajer di Bank Permata Merdeka, Bandung. Alih-alih mendapatkan solusi, ternyata tetap saja saya harus mengajukan permohonan KPR seperti nasabah baru tanpa ada solusi khusus.

Fakta bahwa saya adalah nasabah lama yang tak bermasalah dan fakta bahwa prosedur top up di bank lain terhadap nasabah lama tidak serumit Bank Permata. Masalah saya dianggap selesai begitu saja tanpa solusi. Saya kecewa menjadi nasabah Bank Permata atas KPR yang saya lakukan sejak Januari 2008 yang tanpa cacat sama sekali.