Surat Pembaca
Bank Permata

KPR Permata Tidak Berikan Solusi

Senin, 11 Maret 2019 | 09:19 WIB

Komplain terkait prosedur top up KPR Permata bagi nasabah lama yang dianggap prosedur baru hingga saya menghadap para manajer di Bank Permata Merdeka, Bandung. Alih-alih mendapatkan solusi, ternyata tetap saja saya harus mengajukan permohonan KPR seperti nasabah baru tanpa ada solusi khusus.

Fakta bahwa saya adalah nasabah lama yang tak bermasalah dan fakta bahwa prosedur top up di bank lain terhadap nasabah lama tidak serumit Bank Permata. Masalah saya dianggap selesai begitu saja tanpa solusi. Saya kecewa menjadi nasabah Bank Permata atas KPR yang saya lakukan sejak Januari 2008 yang tanpa cacat sama sekali.

Alexander Priyo
Jl. Moch Toha GG. Bahagia, Kel.Wates, Bandung
PT BANK PERMATA TBK

KPR Permata Tidak Berikan Solusi

Senin, 25 Maret 2019 | 10:22 WIB

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Alexander Priyo Pratomo berjudul "KPR Permata Tidak Berikan Solusi" melalui media online Kompas.com, 11 Maret 2019, bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.

PermataBank telah menindaklanjuti keluhan yang disampaikan dengan menghubungi nasabah pada 18 Maret 2019, dan tanggal 19 Maret 2019 telah dilakukan pertemuan dengan nasabah. dalam pertemuan tersebut, PermataBank telah memberikan penjelasan kepada nasabah, namun nasabah belum dapat menerima penjelasan yang disampaikan oleh PermataBank.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan saran yang kami terima dari Bapak Alexander Priyo Pratomo. Kami berharap dapat terus meningkatkan layanan yang terbaik kepada seluruh nasabah PermataBank.

Selanjutnya, apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, nasabah dapat menghubungi PermataTel layanan 24 jam di nomor 1500111 atau melalui email care@permatabank.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Richele C.I. Maramis - Senior Vice President Head, Corporate Affairs
WTC II, Jl. Jend. Sudirman Kav.29-31, Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal