Penerbangan dengan kode booking QKCDVL dan VUCH5X yang saya pesan dibatalkan sepihak oleh Air Asia. Pengajuan refund sudah disetujui sejak 17 Oktober 2018 namun sampai sekarang belum saya terima transfer dananya. Rutin kontak customer service, email, dan live chat untuk menanyakan update, namun selalu dijawab akan diteruskan ke team terkait.
Bukti mutasi rekening tabungan juga sudah dikirim per Januari 2019 sesuai permintaan Air Asia untuk keperluan investigasi. Mohon pihak terkait dapat segera menyelesaikan masalah ini.
