Surat Pembaca
Bank Mandiri dan Grab Indonesia

Saldo E-Cash Terpotong Dua Kali

Jumat, 15 Maret 2019 | 07:55 WIB

Tanggal 30 Januari 2019 saya menggunakan jasa Grab Car dengan kode booking ADR-36834895-9-185 menggunakan e-cash Bank Mandiri sebesar Rp.106.000,-. Setelahnya, saya mendapat notifikasi di aplikasi Grab bahwa pembayaran tidak berhasil dan diminta memeriksa kembali metode pembayaran di aplikasi.

Kemudian, saya mendapat notifikasi SMS pembayaran e-cash dari Bank Mandiri sebanyak dua kali dengan nomor refensi 20190130181875175008 dan 20190130179743170723, masing-masing sebesar Rp.106.000,-. Saya tidak mendapatkan notifikasi e-receipt dari Grab yang biasanya selalu dikirim via email.

Baru kali ini saya tidak mendapat e-receipt dari Grab. Saya hubungi Grab dan mereka menyatakan transaksi pembayaran hanya terjadi satu kali. Grab menyarankan saya menghubungi pihak bank. Saya pun menghubungi Bank Mandiri dengan kode pengaduan C190201991030340242 yang hasilnya akan diketahui dalam 11 hari kerja.

Setelah lewat 11 hari kerja, saya kembali telepon Bank Mandiri. Diminta untuk menghubungi beberapa hari kemudian. Tanggal 14 Maret 2019, saya telepon Bank Mandiri dan hasilnya dinyatakan bahwa e-cash telah berhasil terkredit tanpa dijelaskan berapa kali terjadinya.

Lalu kemanakah uang sebesar Rp.106.000? Mohon tanggapan pihak Grab Indonesia dan Bank Mandiri.

Agoes Kresnowo
Jl. Kelapa Puan XXIII AK-3/38, Tangerang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G