Transaksi Dibatalkan, Refund Tak Kunjung Diterima

Saya melakukan pembelian barang berupa gimbal smartphone di Tokopedia dengan nomor transaksi INV/20190226/XIX/II277021851. Pembelian barang tersebut dilakukan pada 26 Februari 2016. Akan tetapi, stok barang tersebut sudah habis terjual tanpa ada informasi dari penjual. Transaksi saya pun dibatalkan secara otomatis.

Sebelumnya, saya membayar transaksi tersebut menggunakan kartu kredit melalui Customer Service Tokopedia di Twitter. Saya diinformasikan bahwa dana akan kembali ke limit kartu kredit setelah transaksi dibatalkan. Akan tetapi, sampai dengan 19 Maret 2019 dan tersebut belum kembali ke kartu kredit saya. Saya pun menghubungi customer service kembali terkait hal ini. Customer Service Tokopedia menyatakan bahwa dana sudah dikembalikan per tanggal 28 Februari 2019. Mohon tanggapannya dari pihak Tokopedia.