Surat Pembaca
BCA

Kartu Kredit Sudah Diblokir, Nasabah Tetap Dikenakan Tagihan

Selasa, 19 Maret 2019 | 12:43 WIB

Pada 29 Desember 2018, kartu kredit saya dibobol oknum tak bertanggung jawab. Kartu kredit tersebut bukanlah kartu kredit BCA. Akan tetapi, untuk berjaga-jaga saya pun mengajukan pemblokiran kartu kredit saya, termasuk kartu kredit BCA. Saya menghubungi Call Center BCA untuk mengajukan pemblokiran kartu kredit saya dengan nomor laporan 2106051999. Setelah itu, surat penutupan kartu kredit saya sudah diterima pada 8 Januari 2019 melalui email.

Saya mendapatkan kartu kredit BCA yang baru sebagai pengganti kartu kredit yang sudah saya blokir. Paket berisi kartu kredit saya terima pada 10 Januari 2019, namun amplop tidak saya buka. Pada bagian belakang amplop tertulis keterangan “Segera aktifkan kartu kredit dan PIN Anda”. Dengan begitu, saya berasumsi bahwa kartu kredit tersebut belum aktif.

Pada 23 Februari 2019, saya mendapatkan tagihan dari BCA melalui email. Tagihan tersebut sebesar Rp1.441.000,-, biaya keterlambatan Rp43.230,-, dan biaya bunga Rp40.174,-. Saya terkejut dengan adanya tagihan tersebut karena kartu kredit BCA saya sudah diblokir pada 29 Desember 2018. Saya pun menghubungi Call Center BCA untuk menanyakan hal tersebut. Pihak BCA mengatakan bahwa tagihan tersebut adalah tagihan untuk pemakaian pada 10 Januari 2019. Saya mengatakan bahwa saya belum menerima email berisi tagihan untuk bulan Januari. Akhirnya, pada 24 Januari 2019 pihak BCA mengirim ulang email berisi tagihan untuk bulan Januari. Setelah email tersebut saya buka, tertera keterangan bahwa tagihan tersebut adalah tagihan untuk transaksi belanja online yang sama sekali tidak saya lakukan. Saya pun kembali menghubungi Call Center BCA untuk menyampaikan bahwa kartu kredit saya sudah diblokir pada 29 Desember 2018. Pihak BCA mengatakan bahwa tagihan tersebut berasal dari kartu kredit pengganti yang saya terima pada 10 Januari 2019.

Sampai dengan saat ini, saya tidak pernah mengaktifkan kartu kredit pengganti tersebut. Bahkan, amplopnya pun tidak pernah saya buka. Saya harap pihak BCA segera menanggapi dan menangani hal ini. Terima kasih.

Wie Fo
Aeng Towa RT.000/000, Kel. AengTowa, Kec. Galesong Utara, Takalar
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G